«Сбербанк» в Волгограде: клиенты Поволжского банка отмечают улучшение уровня сервиса

«Сбербанк» считается одним из самых крупных банков в нашей стране, который также имеет государственную поддержку. Правда, до некоторого времени не все клиенты были удовлетворены тем, насколько долго им приходится стоять в очередях, чтобы оплатить услуги, получить карту или же просто получить консультацию по какому-то вопросу. Как сообщил корреспонденту нашего портала cod34.ru сотрудник пресс-службы банка, все больше клиентов отмечают улучшение сервиса. В основном это произошло из-за оптимизации всего рабочего процесса, а также полного разграничения обязанностей. Больше всего разгрузка произошла из-за электронной очереди. Уже несколько лет приходя в офис банка, необходимо в специальном терминале выбрать наименование услуги. После того выдается талон с номером, и человек попадает именно к тому специалисту, который ему требуется. Для тех, у кого самостоятельно не получается это сделать, в зале находится консультант, который помогает найти нудный пункт. Помимо этого, теперь за многие услуги можно заплатить через специальные терминалы, стоящие у входа в банк. Это получается намного быстрее. Из проведенных опросов, как утверждает сотрудник банка, стало известно, что более 90 процентов потребителей довольны качеством оказанных услуг, особенно это молодые мамы. Они отмечают, что теперь во время похода в банк, ребенок может спокойно посидеть за столом в детском уголке и порисовать. К тому же, свободный сотрудник банка в зале подойдет к нему и отвлечет, пока мама будет решать свои финансовые вопросы. Доброжелательность, отзывчивость, быстрота обслуживания – вот что можно услышать на сегодняшний день в адрес сотрудников компании. А 16 июля в одном из офисов, расположенных в Ворошиловском районе города по адресу Калинина 13 (остановка «Площадь Чекистов»), пройдет «Инвестиционная ярмарка», основной целью которой информирование населения по всем инвестиционным и финансовым продуктам, предоставляемых Поволжским банком.