МФЦ Волгоградской области предоставили почти 700 тысяч услуг

Почти 700 тысяч государственных и муниципальных услуг предоставили центры «Мои документы» Волгоградской области в январе-июне 2020 года, в том числе более 56,5 тысячи услуг оказано предпринимателям в специализированных окнах «МФЦ для бизнеса».

Система МФЦ Волгоградской области продолжает динамично развиваться, реализуя новые проекты и расширяя перечень услуг. В первом полугодии 2020 года для обеспечения бесперебойного обслуживания населения региона в условиях пандемии колл-центр МФЦ был расширен с 6 до 54 линий. Это позволило специалистам обработать более ста тысяч заявок. Сегодня все линии продолжают работу в усиленном режиме.

Также в числе значимых итогов первого полугодия — запуск проекта обучения пенсионеров компьютерной грамотности; открытие окон «ОНФ. Помощь» на базе четырех филиалов МФЦ; увеличение с 36 до 46 числа услуг, связанных с социальными выплатами населению.

С начала года МФЦ Волгоградской области предоставили порядка 452 тысяч услуг федеральных органов исполнительной власти, более 57 тысяч — региональных услуг, 44 тысячи — услуг муниципального уровня. Кроме того, почти 140 тысяч обращений касались собственных услуг МФЦ.

Одним из основных направлений деятельности центров «Мои документы» остается формирование системы МФЦ для бизнеса, для обеспечения развития предпринимательской деятельности на территории региона. Сегодня открыто 22 бизнес-окна, в которых предпринимателям доступны порядка 180 услуг. С начала года в них обратились более 56,5 тысячи волгоградцев.

Отметим, что общий уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг на базе сети МФЦ Волгоградской области за 1 полугодие 2020 составил 99,9 %. Определяется этот показатель на основе обратной связи заявителей через СМС и информационные терминалы. Напомним, сегодня в регионе создано и функционируют 49 офисов МФЦ и 256 территориальных подразделений, в которых обслуживание заявителей организовано в 849 окнах приема и выдачи документов. Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», составляет 97,9%.

Напомним, с 17 июня волгоградские МФЦ возобновили предоставление услуг в полном объеме. Предварительная запись осуществляется через официальный сайт МФЦ Волгоградской области в разделе «Записаться на прием», а также по телефону «горячей линии»: 8-8442- 92-40-14, которая работает с понедельника по пятницу с 9-00 до 20-00, а также в субботу с 9-00 до 15-30.